"Люди никогда не планируют поражений…"

Нелегко далось мне это решение. Но ничего другого придумать не смогла. Из 28 полос газеты решила оставить 16, надеюсь, временно. Осталось только «пояснение для читателей» написать. Почему так решила? Все заготовки, сделанные дизайнером и мной закончились. Справляюсь я реально только с вёрсткой телепрограммы (она занимает 14 полос) + первая и последняя полоса. Реклама, частные объявления остаются на всех оставшихся полосах. То есть – «телегид», даже телепрограмма в чистом виде с рекламой. Это будет с апреля (новый квартал), чтобы подписчики не пострадали финансово. Уменьшаю цену с апреля до 5,95 руб.
На прошлой неделе не планировала на каждый день по бизнесу конкретные дела, просто делала текущие и всё. Для чего? А чтобы… не сглазить  Бывает, запланируешь и что-то срывается. Думаю, попробую «не афишировать» планы, а просто делать, а потом рассказывать. И что? Половина дел мелких забывается и трудно проследить последовательность. С этой недели продолжаю планировать день по пунктам.

Как научиться продавать товары и услуги?

Как научиться продавать товары и услуги?Вы занимаетесь продажами, и вас терзают вопросы:

Как устанавливать доверительные отношения со своими клиентами?
Как грамотно и красиво вести переговоры?
Как не бояться показаться не компетентным?
Как управлять процессом продаж?
Как получать удовольствие от продажи?

На эти и десятки аналогичных вопросов есть один ответ: нужно УЧИТЬСЯ ПРОДАВАТЬ.

Кто-то скажет, что успеха в продажах добиваются прирождённые продавцы, те, кому это дано с выше. Но это не так! ПРОДАЖИ ЭТО РЕМЕСЛО! И как любому ремеслу, продажам можно научиться.

Бесплатный курс «ПРАКТИКИ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ» даёт вам уникальную возможность заложить прочный фундамент в вашей профессиональной карьере связанной с продажами.

Запомните:

«Ваше будущее и ваша карьера в ваших руках!
Только вы сами можете влиять на ваши результаты продаж!
Бесплатный курс «ПРАКТИКИ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ» является тем ключиком, который откроет первую дверь на пути к успеху и процветанию».

Единственное, Что Вам Необходимо Сделать, Это Подписаться На бесплатный курс «Практики Личных Продаж» и вы сможете получить знания о том:

Как устанавливать доверительные отношения с вашими клиентами?
Как задавать правильные вопросы?
Как получать нужную информацию?
Как услышать, и понять реальную ситуацию клиента?
Как профессионально представлять свои товары и услуги?
Как получать заказ?
Как выстраивать долговременные отношения с вашими клиентами?
Один раз в два дня вы будете получать на свой почтовый ящик видео уроки по практикам продаж. И всё это абсолютно бесплатно.

Вы наверное думаете:

В чём подвох? Почему ОН РАЗДАЁТ БЕСПЛАТНО ТО, ЧТО ВСЕ ПРОДАЮТ?
У меня на это есть веская причина, и о ней я расскажу вам в конце курса.


С уважением Дмитрий Норка.
Бесплатная подписка еще продолжается здесь:
http://norca.ru/subscribe

Вы с редакцией заключаете договор на бесплатное размещение

Из банка пришло письмо с … напоминанием, что у меня имеется счёт, по которому длительное время не совершаются операции. Поэтому банк может предложить услуги, включая возможность кредитования, банковские карты и другие виды услуг. Если я не заинтересуюсь этими предложениями, просим счёт закрыть… (От меня: и забыть сообщить в налоговую, которая назначит штраф!.. – я ещё с предыдущим за открытие не разобралась!…). Сходила в банк узнать, обязательно ли закрывать счёт? Заведующей не было на месте, а работник банка сказала, что о своём решении ей можно позвонить по телефону и узнать, закрывать ли счёт во что бы то ни стало или нет. Подумала, а может это мне такой «намек» свыше, что пора, действительно, взять кредит?
Вёрстка. Освоила ещё 2 темы… Поняла, что, наверное, лучше искать деньги на оплату услуг дизайнера за эту работу. Пока этот вопрос не решился, делаю сама – лучше так, чем никак. И ещё решила, так как выход 32-полосного номера не «за горами» и всё равно его не миновать, нужно «отметить» это событие. Набросала небольшой план по такому случаю – выходу «в свет» первого номера в цвете. Перед этим событием провести рекламную кампанию. Для читателей – распространить листовки (составить текст и заказать в типографии тиражом в несколько тысяч экземпляров), в которых будет написано, что газета готовит сюрприз для своих читателей – она станет больше, красочней и т.п. Для рекламодателей подготовить адресные предложения примерно такого содержания: «Если вы поместите своё рекламное предложение в первом номере газеты улучшенного вида и содержания (вероятно по такому случаю будут скидки), то вы с редакцией автоматически заключаете договор на бесплатное размещение вашего рекламного блока(ов) до конца года до тех пор, пока на ваше место не найдётся платный клиент». Для читателей тоже можно что-то придумать и для рекламодателей тоже ещё что-нибудь.

За 9 дней... научиться верстать бюджет )

Попробовала сегодня проанализировать ситуацию и спланировать шаги навстречу Уважаемому Рекламодателю, так как реклама – это единственный источник средств, на который возможно сегодняшнее существование нашей газете (бизнес «с нуля», а взятие денег в кредит держу в запасе). И ответы пришли от двух знакомых издателей газет про условия работы их рекламных агентов. Первый совет такой – так как хорошие продажи рекламных площадей делают только хорошие агенты, которые не хотят работать за дёшево. Поэтому лучше в первое время, пока не найдутся такие агенты, взять работу с клиентами на себя - хороших агентов найти тяжело. В другой газете - есть и менеджер (бывший рекламный агент этой газеты) - человек, находящийся в штате, сидящий в офисе и работающий на окладе плюс %, и агент – это внештатник, который не сидит на месте, а носит рекламу и получает свой процент и даже ответственный секретарь – распределяет рекламу на газетной площади. У меня есть на примете два человека, если не получится с ними договориться и работать, то придётся тогда самой. Подготовилась теоретически к привлечению рекламных агентов теперь нужно, чтобы это материализовалось. Ещё был совет – с рекламодателями составлять договор. Вот как это делается и о чём «договариваться», хочу узнать, может найти образец такого договора.

Ещё продолжала изучать программу вёрстки. Нашла книгу и стала изучать программу с самых азов, потому что при вёрстке возникает столько вопросов, приходится постоянно обращаться к справке. Распределила книгу по количеству страниц – по намеченному плану должна её «освоить» за 9 дней.

Налогов... А я?!

Не сообщила заранее об открытии расчётного счёта в банке (было в течение 10 дней, сейчас 7 рабочих дней). Получилось так, что после открытия счёта и заключения со мной и банком «Договора банковского счёта», клиенты не могли переводить деньги на мой расчётный счёт за подписку на газету. Это я сделала для увеличения числа подписчиков, так как через почту РФ подписка оформляется с января (или с июля), а газету я начала выпускать в феврале. То есть мне нужно было ждать до июля! А подписка – это не только увеличение тиража, но и своеобразный кредит - авансы от будущих покупателей (живые деньги, которые очень нужны). Счёт открыла, но, оказалось, чтобы клиенты мои могли оплачивать подписку через банк, нужно было заключить ЕЩЁ ОДИН ДОГОВОР – договор «О приёме платежей физических лиц». За один день договор не заключается – банк его делал три дня (за которые у меня болела голова не переставая) – сначала я пришла к заведующей банком и объяснила ситуацию, на завтра пришла почитать договор, согласилась, и ещё день его подписывал юрист. В этой суматохе я совершенно забыла, что самое главное нужно было сообщить сразу же в налоговую об открытии счёта! Через месяц приходит вызов в налоговую для составления протокола об административном нарушении. Пришла. Подписала, что нарушила. Спросила, можно ли избежать штрафа в 5 тыс. руб., у меня есть смягчающие обстоятельства, а вдруг… Специалист ответил, что если не заплачу, дело передадут в суд, а там я смогу привести свои обстоятельства. Вместо повестки в суд, приходит вызов к … судебным приставам. Дело в том, что моё дело уже рассмотрели без меня и передали приставам. Нашла в Интернете примеры подобных случаев (с положительным концом), привела больше пяти уважительных причин и подала заявление в арбитражный суд (первый раз в жизни!) с просьбой уменьшить сумму штрафа. Вызывает меня мировой судья. Предлагает заплатить штраф в 1000 тыс. руб. Довольная плачу и вздыхаю с облегчением. Но … через неделю опять приставы просят заплатить штраф в 5000 руб.
Оказалось, что мировая судья НЕ снизила мне штраф до 1000 руб., приняв мои смягчающие обстоятельства, а предложила мне заплатить …. второй штраф по одному и тому же делу. Даже я, почти несведущая в юридических вопросах знаю, что за одно и тоже дело два наказания не бывает. Оказывается в налоговой бывает – один штраф по административному кодексу, а другой по гражданскому. И заявления в арбитражный суд по одному и тому же делу два раза не заводят. Т.е. мировая судья ввела меня в заблуждение или я её не правильно поняла и забрала заявление из арбитражного суда, заседание по моему делу в котором было назначено через один день. И… заплатила второй штраф в 5000 руб. Мне посоветовали обратиться за консультацией к … прокурору (идти, так до конца!:)) Прокурор попросил написать заявление и обещал в течение месяца разобраться. Пришло письмо, в котором было написано, что постановление мирового судьи является незаконным и подлежит отмене по следующим основаниям … (коротко – что если бы я была юридическое лицо, то заплатила бы два штрафа, а ИП платит только один штраф). Теперь мне нужно пойти в налоговую с заявлением о возвращении одного из штрафов, понятно какого… самого маленького!
Чтобы вернуть штраф, нужно написать заявление. Штраф в 5 тыс. в компьютере нашли, а в 1 тыс. … не оказалось. Квитанция из банка есть, а деньги (с октября) к ним не поступали. Следующий шаг – идти в банк и выяснять, почему деньги не дошли до налоговой. Желание идти дальше не пропало почему-то, хоть на это уходит и много времени. Ещё узнала в налоговой, как перейти с подоходного налога на упрощённую систему. Ответили, что можно с 1 октября по 31 ноября. Ещё обсудила мелкие вопросы про расчёты с клиентами за рекламу.
План на сегодня был таким: Опросить поставщиков телепрограммы и узнать самые выгодные условия уже готовой к вёрстке (обработанной) ТВ-программы. Занималась этой мелкой, но важной рутиной. Проще всего, на самом дорогом сайте заказать программу, которую не надо долгими часами редактировать, оплатить по счёту (самая дорогая мен встречалась в районе 5 тыс. руб. в мес.) и жить припеваючи, но… Если бизнес «с нуля» везде нужно экономить (если не в ущерб делу). Очень понравился один сайт, где верстая в программе PageMaker, можно открыть RTF-телепрограмму в Microsoft Word и перенести текст через прямо на газетную полосу. При этом, все полужирные выделения сохранятся. Помимо стандартного пакета программ, они готовят телепрограммы с метками для верстки в QuarkXPress, со специальном сдвигом по времени для определенного часового пояса, и с другими индивидуальными требованиями по соглашению с клиентом за отдельную плату. А также к программе прилагается ворох дополнительной информации - обработанные текстовые анонсы и фотокадры на транслируемые фильмы, кроссворды, гороскопы, анекдоты, рецепты и новости. Когда будет больше денег обязательно воспользуюсь этой услугой.

И чтобы прибыль была?!

Коммерческое предложение для рекламодателей было у меня уже готово, когда пришла рассылка по технике продаж со статьей «Продажа рекламных площадей». Прочитав её, решила две фразы построить по-другому. А потом «ниточка потянулась», переписала почти всё, но вариант получился ещё не завершенный. Продолжу завтра. Да и времени на дело у меня было сегодня меньше двух часов (сын отказывается ходить в садик, со мной был, соображала, как решить эту проблему).
При предварительной вёрстке ТВ-программы возникла проблема, которую я ожидала – не вмещаются все каналы. Делать мельче шрифт – трудно читать. Посмотрела кучу газет с вёрстками программы – чтобы выбрать своё, сижу, рисую, опыта мало.
Постоянно думаю о том, где взять немного финансов («бензина»), чтобы бизнес ожил («машина завелась и ехала»). Бизнес газетный отличается от того, когда оказывается какая-то услуга. Например, собрались два человека оказать кому-то услугу. Купили материал, сделали работу. Цену для клиента определили как себестоимость материалов + оплата труда, транспорт и все другие затраты. Прибыль разделили пополам или по доле участия каждого. И всё. В газетном бизнесе не всё так. При ТАКОМ раскладе, если тираж, допустим 1000 экземпляров, один экземпляр моей газеты должен продаваться за 14 руб. – при объёме 20 страниц А4 (это без рентабельности и амортизации техники). Купят её те, кто может купить и дороже. Но я рассчитываю на читателя со средним достатком, а газета - конкурент стоит в два раза дешевле, их тираж в 6 раз больше (себестоимость печати в три раза меньше за счёт большого тиража). Люди к ней привыкли, а моя новая, нужно «раскручивать». Газета существует в основном за счёт рекламы, то есть с продажи она может себя окупить в лучшем случае, не больше. Рекламу дают в те издания, где большой тираж – т. е больший доступ к читательской аудитории. Хотя я делала подсчёты, и выяснилось, что один номер моей газеты читает 5 человек (в среднем), а по статистике – 2. Часто предлагают: «подрядить какого-нибудь специалиста за процент от прибыли». А как это сделать, чтобы прибыль была?

Дизайнер и оплата дизайнеру

Сегодня появились ещё две задачи: поиск дизайнера и денег для вознаграждения за его труд. Основную работу по выпуску газеты делали мы вдвоём с дизайнером-верстальщиком (это мой друг, денег не просил, но они записаны «на листочке»). До него первые 4 выпуска верстала моя подруга. Когда она была на сессии, я сама стала пробовать, но было столько ???, что часто звонила сестре на работу, а помощь предложил её коллега, который был «в курсе». Попросил показать ему газету, раскритиковал и сказал: «Давай помогу, что ж ты одна… Я буду бесплатно у тебя работать, пока не появятся деньги, а там видно будет». Мои сбережения на «открытие дела» закончились и чтобы расплачиваться с дизайнером, нужно было бы брать кредит в банке или искать инвестора. Мне было удобно и ему интересно – у него брат редактор большой газеты. Зарплата его есть, «на листочке» («виртуальная»). Была бы прибыль, я бы ему все деньги отдавала (он делает всё быстро и качественно и понимает меня с полуслова), но выручка от розницы и рекламы не покрывает даже затраты. Газета стала выглядеть по-другому, мне нравится. А теперь он предупредил и извинился, что не хочет меня подводить, но в ближайшее время у них на работе большой проект, придется «дневать и ночевать». То ли ему стало не интересно работать бесплатно, то ли загруз на работе?... Выхода пока три: самой верстать днём и ночью (бесплатно и качество?), просить подругу или искать другого дизайнера (придётся брать кредит в банке - муж отказывается больше финансировать, потому что не верит в успех моего дела). Да и расплатиться с ним нужно за его благородный труд. Сегодня буду думать над этой задачей.

Как, ровно год тому назад ...

... всё и началось... Ещё в детстве очень любила читать, особенно журналы и газеты, очень люблю запах типографской краски. Но… по настоянию музыкального работника в детском садике родители меня отвели учиться в музыкальную школу. Потом я поступила в музыкальное училище. Когда училась уже в институте искусств, то жила в другом городе у маминой подруги, которая работала в журнале ответственным секретарём. Вся «кухня» создания номера была у меня на глазах. Мы с ней ездили в типографию, я почитывала журнальчики о полиграфии и издательском деле. Ходила на занятия «Юный журналист» при областной газете и мечтала поступить на журфак. Папа меня отговаривал, говорил, что это не женская профессия. Но… Может я бы и работала музыкальным педагогом, но муж меня увёз из краевого центра, с обещанием скоро вернуться обратно в районный центр в 120 км. :) Там была одна районная газета (в которой мне даже пришлось поработать перед декретом). И тут я задумала своё издание как газету бесплатных объявлений и рекламы. Понимаю, что Интернет «наступает», что информация в печатном виде будет существовать, но, наверное, недолго. Но несколько лет у меня есть на воплощение моей мечты…
Что сделано. Газета вышла 23 февраля. С первых номеров читатели стали звонить и говорить: «Газета нравится, но… читать там нечего!». То есть клиенты её восприняли как вторую районную газету – с новостями и статьями. Дело приняло другой оборот – значит, нужен журналист, и необходимо отлаживать каналы информации местных и краевых новостей. Издание зарегистрировала как информационно-развлекательное в Управлении Федеральной службы в сфере массовых коммуникаций – то есть тираж может быть больше 1000 тыс. экз. Открыла счёт в банке (успела заплатить штраф 6000 руб. в налоговую за несвоевременное сообщение об открытии счёта! :( – для оформления подписки через банк. Взяла договор на подписку через «Почту России». Наладила распространение через торговые точки – сначала возила сама на машине (на это уходило полдня в лучшем случае), затем нашла оптовика, которому просто отдаю часть тиража, а остальное он делает сам – это недорого и экономится время. Проблему сбора рекламы решала так: договорилась через точки продажи (газетные киоски) на приём рекламы за 15% от стоимости, но это было не очень удобно – лучше личный контакт с рекламодателем. Но недавно открылся офис, и это решило сразу два вопроса – подписка через редакцию и приём рекламы. Печатаем газету в краевом центре, но просчитываем идею приобретения ризографа (с открытием мини-типографии). Моё дело пока не приносит мне дохода, поэтому я смело могу сказать, что «мой бизнес – с нуля» :)
Что собираюсь сделать (план на ближайший год). 1. Сделать издание прибыльным за счёт увеличения тиража и привлечения рекламодателей и начать получать зарплату. 2. Сделать сайт издания. 3. Увеличить кол-во полос до 32.